Engenheiro de Pós Vendas

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Engenheiro de Pós Vendas - Software e Diagnóstico Eletro-Eletronico

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Descrição da vaga

A Volkswagen Caminhões e Ônibus tem mais de 40 anos de experiência no mercado de veículos comerciais, entregando mais valor para nossos clientes e concessionários com o desenvolvimento de produtos de alta qualidade com soluções de serviços sustentáveis e inovadores.

Cultivamos uma cultura de muita parceria, aprendizados e respeito aos nossos colaboradores e parceiros do consórcio modular.

Nossos valores são a nossa base: Cliente em primeiro lugar, Respeito, Espírito de Equipe, Responsabilidade e Eliminação de desperdícios.

E o nosso propósito resume a nossa essência: "Nós desenvolvemos soluções de transporte sustentável para todos."

Responsabilidades e atribuições

• Análise e gestão de informações técnicas de campo, identificando ocorrências e definindo prioridades para resolução de problemas, com foco em qualidade do produto, satisfação do cliente e fortalecimento da marca.
• Desenvolvimento de soluções para ocorrências de campo, contribuindo para a otimização de custos de Garantia e Volks|Total, reduzindo impactos financeiros e aumentando a eficiência dos processos.
• Suporte técnico especializado a Consultores de Pós-Vendas, Exportação, Rede de Concessionários e Central Chamevolks, garantindo agilidade e assertividade no atendimento às demandas diárias.
• Apoio ao Centro Técnico de Garantia na recuperação financeira (chargeback) junto a fornecedores, assegurando o ressarcimento de custos relacionados a processos de garantia.
• Elaboração de circulares técnicas, diretrizes de atendimento e materiais orientativos para a rede, promovendo a padronização dos processos de suporte técnico.
• Desenvolvimento e implementação de campanhas de campo, recalls e procedimentos técnicos em alinhamento às necessidades do mercado e às diretrizes globais da engenharia.
• Participação em discussões técnicas com fornecedores para desenvolvimento de materiais, campanhas e soluções voltadas à melhoria contínua dos produtos.
• Atuação conjunta com Consultores de Pós-Vendas em programas de avaliação de novos modelos, analisando o desempenho dos veículos em campo e propondo ações corretivas e preventivas.

Requisitos e qualificações

Formação:

• Graduação Completa;
• Pós Graduação (diferencial)

Idiomas:

• Inglês intermediário/avançado

Informática:

• Power BI (diferencial).

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Informações adicionais

Nossos pacotes de remuneração:

• Cartão alimentação;
• Auxílio home office (modelo híbrido); *
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR*
• Auxílio-creche (para mães e pais solteiros)

Nossos Programas e Planos de Saúde e Bem-Estar

• Assistência médica nacional Bradesco Saúde; *
• Assistência psicológica (Programa “Oriente-me”);
• Assistência odontológica; *
• Psicólogo e assistente social disponíveis no local de trabalho para necessidades pontuais;
• Total Pass (acesso a academias, estúdios e outros parceiros de saúde e bem-estar);
• Medipreço (descontos em medicamentos, cosméticos e itens de higiene pessoal);
• Seguro viagem (seguro internacional para colaboradores e seus dependentes diretos, válido apenas para emergências, sem custo adicional ao colaborador);
• Plano de pecúlio;
• Plano de previdência privada;
• Seguro de vida;

Serviços e Programas pensados especialmente para você:

• Licença-maternidade estendida (6 meses) | licença-paternidade estendida (20 dias);
• Sala de lactação;
• “Baby in focus” – presente para o bebê no nascimento;
• Resende - Transporte fretado (deslocamento casa-trabalho);
• São Paulo – Vale mobilidade ou transporte fretado, conforme localidade. *
• Estacionamento gratuito e restaurante no local;
• Cesta de Natal;
• Presente de Natal para filhos de até 12 anos;
• “Day off de aniversário” – seu aniversário é seu dia de folga;
• Conforme Política da Empresa: os benefícios estão sujeitos a condições específicas e podem sofrer alterações. Alguns benefícios podem envolver descontos em folha.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Teste de Integridade2Teste de Integridade
• Etapa 3: Entrevistas e dinâmicas3Entrevistas e dinâmicas
• Etapa 4: Contratação4Contratação

Conheça a Volkswagen Caminhões e Ônibus

Com um portfólio completo de soluções para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminhões e Ônibus é uma das maiores montadoras da América Latina e integra o Grupo TRATON, um dos principais fabricantes mundiais de veículos comerciais com as marcas Volkswagen Caminhões e Ônibus, MAN, Scania e International.

Desde o início das operações em 1981, chegar ao topo do mercado, respeitar e satisfazer as necessidades dos clientes com a melhor relação custo-benefício, sempre foi o foco da nossa em