Consultor de Customer Success Jr (foco em Implantação B2B)

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Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa para atuar no time de Customer Success, acompanhando a jornada dos clientes e garantindo uma experiência consultiva, próxima e estratégica no uso das nossas soluções.

Essa posição é ideal para alguém que já tenha vivência em atendimento ou relacionamento com clientes em empresas de tecnologia/SaaS B2B e queira se desenvolver em Customer Success de forma estruturada.

Modelo híbrido em Alphaville (Barueri/SP), com atuação presencial 2x por semana.

Responsabilidades e atribuições

• Vivência prévia com atendimento, relacionamento ou Customer Success em empresas B2B;
• Experiência em empresas de tecnologia, software, SaaS ou soluções digitais;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil organizado, analítico e com boa gestão de demandas;
• Facilidade para construir relacionamento consultivo com clientes;
• Ensino superior completo;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento básico/intermediário em PowerPoint;
• Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot).

Requisitos e qualificações

É importante que você tenha:

• Vivência prévia com atendimento, relacionamento ou Customer Success em empresas B2B;
• Experiência em empresas de tecnologia, software, SaaS ou soluções digitais;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Perfil organizado, analítico e com boa gestão de demandas;
• Facilidade para construir relacionamento consultivo com clientes;
• Ensino superior completo;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Conhecimento básico/intermediário em PowerPoint;
• Vivência com CRM (preferencialmente HubSpot).

Será um diferencial se você tiver:

• Conhecimento sobre jornada do cliente, onboarding ou retenção;
• Vivência em empresas de Compliance, GRC, LGPD, ESG ou Regulatório;
• Inglês e/ou espanhol.

Informações adicionais

🏥 Saúde e Bem-Estar:

• Plano de Saúde SulAmérica nacional com mensalidade 100% subsidiada pela empresa (coparticipação conforme utilização);
• Plano Odontológico Amil com diferentes opções para sua escolha;
• TotalPass para atividades físicas e lazer;
• Programas e parcerias voltados à saúde física e mental;
• Petlove para apoiar os cuidados com a saúde e bem-estar do seu pet.

💳 Benefícios:

• Auxílio creche, conforme política interna;
• Cartão Ifood Benefícios: modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências.
• Vale transporte (VT) conforme legislação vigente ou reembolso de mobilidade (corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento), conforme política interna.

💰 Reconhecimento e Valorização:

• PLR atrelada ao cumprimento de metas;
• Ações comemorativas e iniciativas de reconhecimento ao longo do ano, como brindes e comemorações por tempo de casa, casamento e nascimento;
• Day off no mês do seu aniversário.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com Pessoas & Cultura2Entrevista com Pessoas & Cultura
• Etapa 3: Entrevista com Liderança3Entrevista com Liderança
• Etapa 4: Teste de Integridade (TIA)4Teste de Integridade (TIA)
• Etapa 5: Contratação5Contratação

Sobre nós

A Be.Aliant nasceu da fusão estratégica entre a Aliant e a BeCompliance, unindo expertise em ética e compliance com tecnologia para fortalecer a cultura de integridade nas empresas.

Por meio de uma das plataformas mais completas do mercado em Governança, Riscos e Compliance (GRC), Privacidade, Regulatório, ESG e Standards, desenvolvemos soluções digitais que ajudam milhares de empresas no Brasil e no mundo a gerenciarem seus processos de conformidade com mais eficiência, inteligência e segurança.

Nossa tecnologia integra diferentes pilares de compliance em uma única solução, utilizando IA proprietária para apoiar decisões, otimizar rotinas e gerar insights estratégicos para os clientes.

Contribuímos para a construção de uma sociedade ética e transparente unindo pessoas, conhecimento e tecnologia. Nosso propósito é transformar o mundo em um lugar mais confiável e sustentável por meio de produtos e soluções que ajudam empresas a fortalecerem sua cultura ética e de transparência.

Com sede em Barueri/SP e Lab em Vinhedo/SP, seguimos evoluindo nossas soluções e buscando pessoas que queiram crescer, construir e gerar impacto real em empresas e na sociedade.

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