Analista de Suporte Junior

Atuar como Analista de Suporte Junior na Voetur Viagens, realizando atendimento e triagem de chamados sobre uso e funcionamento dos sistemas, com suporte a cadastros e parametrizações básicas. Apoiar a gestão de acessos, acompanhar relatórios, diagnosticar falhas simples e registrar corretamente os chamados no Freshservice, com escalonamento para Pleno/Sênior quando necessário.